POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Última actualización: agosto de 2026
En Linden, nuestro objetivo es que cada pedido sea procesado y entregado de manera clara, segura y dentro de los plazos informados al momento de la compra.
La presente Política de Envíos y Entregas explica las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de holalinden.com.
I. Cobertura de entrega
Actualmente, Linden realiza entregas dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
La disponibilidad de entrega podrá variar dependiendo del código postal, producto adquirido y cobertura de nuestros proveedores logísticos.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá proporcionar una dirección válida y completa para la entrega.
II. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará por un proceso de preparación antes de ser enviado.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
III. Plazo estimado de entrega
El plazo de entrega dependerá del producto, destino y operador logístico utilizado.
El plazo estimado estándar de entrega es de 7 a 15 días hábiles.
El plazo indicado es una estimación y comenzará a contabilizarse una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.
Circunstancias ajenas al control razonable de Linden, tales como condiciones climáticas, alta demanda, incidencias logísticas, restricciones de transporte o eventos de fuerza mayor, podrán producir retrasos.
Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante, procuraremos mantener informado al cliente.
IV. Costos de envío
Los costos de envío, cuando correspondan, serán mostrados de manera clara antes de finalizar la compra.
El cliente podrá conocer el importe total de su pedido, incluidos los cargos de envío aplicables, antes de confirmar el pago.
Linden no añadirá posteriormente cargos de envío que no hayan sido informados durante el proceso de compra.
V. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte utilizado permita seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado de su envío.
La información podrá enviarse mediante correo electrónico u otros canales de contacto proporcionados durante la compra.
VI. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega completa y correcta.
Si detecta un error en la dirección después de realizar su compra, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a:
Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos realizar la modificación correspondiente.
Una vez despachado, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.
VII. Intentos de entrega
Cuando un pedido no pueda entregarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, información insuficiente o causas atribuibles al destinatario, podrán ser necesarios nuevos intentos de entrega.
Los procedimientos dependerán del operador logístico correspondiente.
VIII. Pedido marcado como entregado
Si el sistema de transporte muestra un pedido como entregado y el cliente no lo ha recibido, recomendamos:
- Verificar el domicilio.
- Consultar con otras personas que se encuentren en la dirección.
- Revisar áreas seguras de recepción.
- Contactar a Linden.
Analizaremos el caso junto con el operador logístico correspondiente.
IX. Pedido perdido o dañado durante el transporte
Si un pedido llega visiblemente dañado o no es recibido dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada, el cliente deberá contactar a:
Podremos solicitar fotografías, información del pedido u otros elementos necesarios para investigar el caso.
Cuando corresponda, Linden podrá ofrecer reposición o reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
X. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con un envío:
Linden
Correo: soporte@holalinden.com
Última actualización: agosto de 2026.