AVISO DE PRIVACIDAD
AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: agosto de 2026
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, Linden pone a disposición de sus clientes y usuarios el presente Aviso de Privacidad.
Este Aviso explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tiene usted respecto de sus datos personales.
I. Identidad y domicilio del responsable
Linden es el nombre comercial bajo el cual opera João Vitor Rissato, identificado con CPF 043.592.050-23, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales. En lo sucesivo, “Linden”, “nosotros” o “el Responsable”.
Domicilio del Responsable:
Maximino Colin 263, Calle Congreso de Anáhuac, San Luis Potosí, SLP, C.P. 78350, México.
Linden será responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de nuestro sitio web, procesos de compra, formularios, comunicaciones y demás canales oficiales.
II. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúe con Linden, podremos recopilar las siguientes categorías de información:
A. Datos de identificación
-
Nombre y apellidos.
-
Información de contacto.
-
Datos necesarios para identificar al comprador o destinatario de un pedido.
B. Datos de contacto
-
Dirección de correo electrónico.
-
Número telefónico.
-
Dirección de envío.
-
Dirección de facturación, cuando corresponda.
-
Ciudad, estado, código postal y país.
C. Información relacionada con compras
Podemos recopilar información relacionada con:
-
Productos consultados.
-
Productos añadidos al carrito.
-
Productos adquiridos.
-
Número y estado del pedido.
-
Importe de las compras.
-
Cupones o promociones utilizados.
-
Solicitudes de devolución, reembolso o cambio.
-
Historial de compras.
-
Comunicaciones relacionadas con el pedido.
D. Información de pago
Los pagos realizados en Linden podrán ser procesados a través de proveedores externos de servicios de pago.
Linden puede recibir información relacionada con la confirmación, estado y referencia de una transacción.
Linden no almacena directamente los datos completos de su tarjeta bancaria cuando éstos son procesados por proveedores de pago externos.
Actualmente podremos utilizar proveedores como Appmax u otros procesadores de pago que sean incorporados a nuestra operación.
El procesamiento de los datos financieros también estará sujeto a las políticas y condiciones del proveedor utilizado.
E. Información técnica y de navegación
Cuando visita nuestro sitio web podemos recopilar automáticamente determinados datos, tales como:
-
Dirección IP.
-
Tipo de dispositivo.
-
Tipo de navegador.
-
Sistema operativo.
-
Idioma.
-
País o ubicación aproximada.
-
Páginas visitadas.
-
Tiempo de permanencia.
-
Productos visualizados.
-
Interacciones con el sitio.
-
Fuente de acceso.
-
Información de campañas publicitarias.
-
Carritos iniciados o abandonados.
-
Compras completadas.
-
Identificadores digitales y cookies.
III. Finalidades del tratamiento de sus datos personales
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades.
A. Finalidades primarias
Son aquellas necesarias para prestar nuestros servicios y procesar sus compras:
-
Procesar y administrar sus pedidos.
-
Confirmar pagos.
-
Preparar y gestionar envíos.
-
Proporcionar información sobre el estado de un pedido.
-
Gestionar entregas.
-
Atender solicitudes de cambio, devolución o reembolso.
-
Brindar atención al cliente.
-
Responder preguntas, quejas o reclamaciones.
-
Detectar o prevenir transacciones fraudulentas.
-
Mantener registros administrativos y comerciales.
-
Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
-
Mejorar la seguridad de nuestra plataforma.
-
Comunicar información importante relacionada con una compra.
-
Gestionar garantías cuando correspondan.
-
Mantener y operar nuestra tienda online.
B. Finalidades secundarias
Cuando corresponda, también podremos utilizar determinados datos para:
-
Enviar promociones y ofertas.
-
Informar sobre nuevos productos.
-
Enviar newsletters.
-
Mostrar publicidad personalizada.
-
Crear audiencias publicitarias.
-
Medir el desempeño de nuestras campañas.
-
Realizar análisis de comportamiento.
-
Conocer las preferencias de nuestros clientes.
-
Mejorar nuestra oferta de productos.
-
Personalizar la experiencia dentro de Linden.
-
Realizar encuestas de satisfacción.
Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Los correos electrónicos promocionales enviados por Linden incluirán, cuando corresponda, un mecanismo para cancelar la suscripción.
IV. Proveedores y terceros
Para operar nuestra tienda online, Linden puede trabajar con empresas que procesan información por nuestra cuenta.
Estos proveedores pueden incluir, entre otros:
Plataforma de comercio electrónico
Podemos utilizar Shopify para alojar y operar nuestra tienda.
Shopify podrá procesar determinados datos relacionados con navegación, pedidos, clientes y funcionamiento de la plataforma de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Procesadores de pago
Podemos utilizar servicios como Appmax y otros proveedores de pago para procesar transacciones.
Estos proveedores podrán recibir la información estrictamente necesaria para:
-
autorizar pagos;
-
prevenir fraude;
-
procesar transacciones;
-
realizar reembolsos;
-
cumplir obligaciones financieras y regulatorias.
Proveedores logísticos
Podemos compartir la información necesaria con:
-
empresas de transporte;
-
operadores logísticos;
-
centros de fulfillment;
-
proveedores;
-
agentes de envío;
-
servicios de seguimiento.
Esto podrá incluir nombre, teléfono y dirección del destinatario cuando sea necesario para completar la entrega.
Servicios tecnológicos
Podemos utilizar proveedores para:
-
alojamiento;
-
análisis de datos;
-
correo electrónico;
-
atención al cliente;
-
seguridad;
-
automatización;
-
gestión de pedidos;
-
almacenamiento de información.
Los proveedores que actúen por cuenta de Linden deberán utilizar la información únicamente para prestar los servicios contratados.
V. Transferencias nacionales e internacionales
Debido a la naturaleza de nuestra operación, algunos proveedores tecnológicos, financieros, publicitarios, logísticos o comerciales pueden encontrarse fuera de México.
Por lo tanto, ciertos datos personales podrán ser procesados o almacenados en otros países.
Linden procurará que dichas transferencias y tratamientos se realicen bajo medidas adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
Cuando una transferencia requiera su consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado de acuerdo con las disposiciones correspondientes.
VI. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar:
-
cookies;
-
píxeles;
-
etiquetas;
-
web beacons;
-
identificadores publicitarios;
-
tecnologías similares.
Estas tecnologías nos permiten conocer cómo los usuarios interactúan con Linden y mejorar su experiencia.
Podemos recopilar información relacionada con:
-
páginas visitadas;
-
productos visualizados;
-
clics;
-
búsquedas;
-
productos añadidos al carrito;
-
inicio de checkout;
-
compras;
-
duración de las sesiones;
-
dispositivo utilizado;
-
navegador;
-
ubicación aproximada;
-
origen de la visita;
-
campañas publicitarias.
VII. Analítica y publicidad
Linden podrá utilizar herramientas proporcionadas por terceros como:
-
Google Analytics
-
Google Ads
-
Meta / Facebook / Instagram
-
TikTok
-
Pinterest
-
Shopify y sus herramientas de analítica
-
otras plataformas publicitarias o de medición que incorporemos posteriormente.
Estas herramientas pueden recibir determinados identificadores e información sobre el comportamiento de navegación para:
-
medir conversiones;
-
analizar campañas;
-
atribuir ventas;
-
crear audiencias;
-
realizar remarketing;
-
mostrar publicidad relevante;
-
mejorar nuestras campañas.
Cada plataforma procesa determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
VIII. Gestión de cookies
Usted podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies.
Asimismo, cuando la plataforma utilizada por Linden lo permita, podremos ofrecer herramientas específicas para administrar sus preferencias de privacidad y cookies.
Tenga en cuenta que ciertas cookies son necesarias para funciones esenciales como:
-
mantener productos en el carrito;
-
iniciar sesión;
-
procesar una compra;
-
garantizar la seguridad;
-
conservar determinadas preferencias.
La desactivación de estas cookies puede impedir el correcto funcionamiento del sitio.
IX. Derechos ARCO
De conformidad con la legislación mexicana aplicable, usted puede ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta, desactualizada o incompleta.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda legalmente.
Oposición: oponerse a determinados usos de sus datos personales.
Estos derechos son conocidos como Derechos ARCO.
También podrá solicitar la revocación del consentimiento previamente otorgado cuando legalmente corresponda.
X. Cómo ejercer sus Derechos ARCO
Para presentar una solicitud relacionada con sus datos personales deberá enviar un correo electrónico a:
La solicitud deberá incluir, al menos:
-
Nombre completo.
-
Medio para recibir nuestra respuesta.
-
Descripción clara de los datos personales relacionados con su solicitud.
-
Derecho que desea ejercer.
-
Información que permita verificar razonablemente su identidad.
-
Cuando corresponda, documentación que sustente su solicitud.
Cuando la solicitud sea presentada mediante representante, podremos solicitar documentación que permita acreditar dicha representación.
Linden atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
En determinados casos podremos conservar información aun después de una solicitud de eliminación cuando sea necesaria para:
-
cumplir obligaciones legales;
-
resolver disputas;
-
prevenir fraude;
-
conservar registros fiscales o contables;
-
atender devoluciones o garantías;
-
ejercer o defender derechos legales.
XI. Limitación del uso de datos personales
Usted podrá solicitar que dejemos de utilizar sus datos personales para determinadas finalidades secundarias enviando una solicitud a:
También podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en nuestras comunicaciones promocionales.
Asimismo, cuando resulte aplicable, podrá consultar mecanismos oficiales mexicanos destinados a limitar comunicaciones publicitarias, como aquellos administrados por la PROFECO.
XII. Conservación de la información
Linden conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
El periodo podrá variar dependiendo de:
-
obligaciones legales;
-
obligaciones fiscales;
-
necesidades administrativas;
-
prevención de fraude;
-
garantías;
-
devoluciones;
-
resolución de controversias.
Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a la legislación aplicable.
XIII. Seguridad de la información
Linden adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:
-
acceso no autorizado;
-
pérdida;
-
destrucción;
-
alteración;
-
divulgación;
-
uso indebido.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Por ello, recomendamos que los usuarios también adopten medidas razonables para proteger sus dispositivos y credenciales.
XIV. Datos de menores de edad
Los productos y servicios de Linden están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.
Aunque Linden pueda comercializar productos destinados a niños, la compra deberá ser realizada por un adulto o por una persona legalmente facultada para celebrarla.
Linden no busca recopilar deliberadamente datos personales directamente de menores de edad sin la autorización correspondiente.
Si tenemos conocimiento de que se han proporcionado datos de un menor de manera indebida, podremos tomar las medidas necesarias para eliminarlos.
XV. Sitios y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros.
Linden no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.
Recomendamos revisar sus respectivos avisos y políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
XVI. Cambios al Aviso de Privacidad
Linden podrá actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de:
-
cambios legales;
-
nuevos servicios;
-
modificaciones tecnológicas;
-
nuevos proveedores;
-
cambios en nuestras prácticas comerciales.
La versión actualizada estará disponible permanentemente en:
https://holalinden.com/pages/privacy-policy
o en la dirección equivalente habilitada dentro de nuestra tienda.
Cuando una modificación sea material, podremos comunicarla adicionalmente mediante el sitio web, correo electrónico u otros medios apropiados.
XVII. Contacto
Para preguntas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede escribir a:
Linden
Correo: soporte@holalinden.com
Responsable: João Vitor Rissato, operando bajo el nombre comercial Linden — CPF 043.592.050-23
Domicilio: Maximino Colin 263, Calle Congreso de Anáhuac, San Luis Potosí, SLP, C.P. 78350, México.
Última actualización: agosto de 2026.